Logistyka zwrotna z UK to obsługa towaru zwróconego po tym, jak opuścił klienta: przyjęcie, sortowanie, klasyfikacja według stanu i decyzja, czy dana sztuka wraca do sprzedaży, do renowacji, czy do utylizacji. W magazynie w Milton Keynes przyjmujemy i klasyfikujemy zwroty z UK, wprowadzamy sprawny towar z powrotem do obrotu i konsolidujemy resztę z powrotem do UE, z obsłużoną stroną celną.
Wersją odniesienia tego artykułu jest wersja angielska. To tłumaczenie informacyjne.
Dlaczego zwroty z UK potrzebują bazy w UK
Operacja e-commerce lub handlowa sprzedająca do Wielkiej Brytanii generuje zwroty w Wielkiej Brytanii. Bez lokalnej bazy każdy zwrot albo leży pod przypadkowym adresem, albo przekracza kanał paczka po paczce, co jest wolne, drogie i opóźnia zwrot pieniędzy lub odsprzedaż. Brytyjski punkt przyjęcia pozwala zwrotom trafić w jedno miejsce, szybko je sklasyfikować i albo od razu ponownie wprowadzić do sprzedaży w UK, albo poczekać, aż wrócą do UE jednym skonsolidowanym ładunkiem. Stronę zwrotów i VAT w e-commerce do UK opisujemy w artykule o transporcie e-commerce do Wielkiej Brytanii, zwrotach i progu VAT.
Co robimy ze zwrotem
| Krok | Co się dzieje |
|---|---|
| Przyjęcie | zaksięgowanie zwrotu, zapis tożsamości i powodu |
| Sortowanie | rozdzielenie wg indeksu, klienta lub kierunku |
| Kontrola stanu | sprawdzenie uszkodzeń, kompletności, higieny |
| Klasyfikacja | do odsprzedaży, B-grade, renowacja lub utylizacja |
| Powrót do zapasu | przeklejenie etykiet i zwrot sprawnych do sprzedaży |
| Konsolidacja | zebranie zwrotów do UE w jeden ładunek |
Wprowadzanie towaru z powrotem do obrotu
Sensem klasyfikacji jest odzyskanie wartości. Sztuki, które wracają jako nowe, idą prosto z powrotem do sprzedażowego zapasu; sztuki, które wymagają świeżego opakowania lub nowej etykiety, przeklejamy, co łączy się z artykułem o etykietowaniu i kodach GS1 pod retail w UK. Gdy zwrot jest naruszony lub jego opakowanie zniszczone, ale produkt sprawny, przepakowujemy go, co opisujemy w artykule o przepakowaniu w magazynie UK. Do utylizacji kierujemy tylko to, czego naprawdę nie da się odzyskać, i zapisujemy co oraz dlaczego.
Konsolidacja zwrotów z powrotem do UE
Zamiast odsyłać zwroty do UE paczka po paczce, gromadzimy je i zbieramy w partie, a potem przewozimy jeden skonsolidowany ładunek z powrotem przez kanał. Jeden skonsolidowany przewóz jest tańszy w przeliczeniu na sztukę i prostszy w odprawie niż strumień pojedynczych zwrotów, i trzyma przepływ zwrotny przewidywalnym.
Strona celna zwrotu z UK
Towar wracający z Wielkiej Brytanii do UE to import do UE i wymaga odprawy jak każdy inny import, chyba że zastosowanie ma zwolnienie. Gdy towar jest ponownie przywożony w niezmienionym stanie, procedura powrotnego przywozu (Returned Goods Relief) może pozwolić na zwolnienie z cła i VAT importowego, jeśli warunki są spełnione, co jest kwestią zgłoszenia celnego, a nie automatycznym zwolnieniem. Nie decydujemy za Ciebie o traktowaniu celnym; sygnalizujemy je i współpracujemy z odprawą, żeby zwrot nie utknął na granicy. Pełny obraz celny opisujemy w artykule o zwrocie towaru z Wielkiej Brytanii do Polski i jak wygląda odprawa. Dla partii o niskiej wartości brytyjski próg 135 GBP zmienia sposób rozliczenia VAT przy imporcie, co omawia powyższy artykuł o e-commerce.
Dlaczego w UK, a nie paczka po paczce
Obsługa zwrotów w rynku docelowym szybko odzyskuje wartość i trzyma przepływ zwrotny pod kontrolą. Zwroty trafiają do magazynu, są klasyfikowane w kilka dni, a sprawny zapas znów zarabia, gdy reszta czeka na powrót jednym czystym ładunkiem. Puszczanie zwrotów pojedynczo traci okno odsprzedaży, mnoży pracę celną i zakopuje wartość w koszcie obsługi.
Czego od Ciebie potrzebujemy
Aby dobrze obsłużyć zwroty, potrzebujemy Twoich reguł klasyfikacji (co liczy się jako do odsprzedaży, B-grade lub utylizacja), co robić z każdą klasą oraz kierunku dla skonsolidowanego ładunku do UE. Zapisujemy każdą sztukę i jej wynik, dzięki czemu dostajesz jasny ślad logistyki zwrotnej zamiast czarnej dziury pod brytyjskim adresem.
Gdzie to robimy
Zwroty i logistykę zwrotną prowadzimy w naszym magazynie w Milton Keynes między Londynem a Birmingham, w ramach usług magazynowania i obsługi ładunków. Centralne położenie utrzymuje odbiór i konsolidację sprawnymi w całym UK.
Źródła
- GOV.UK: Returned Goods Relief przy ponownym przywozie towaru (warunki mają zastosowanie)
- GOV.UK: podatki i cło od towaru wysłanego z zagranicy, w tym próg 135 GBP
Zwroty piętrzą się pod brytyjskim adresem bez planu? Opisz przepływ w formularzu kontaktowym, przyjmiemy, sklasyfikujemy i skonsolidujemy Twoje zwroty z UK, wprowadzając sprawny towar z powrotem do obrotu i przewożąc resztę do UE.
Dla sklepów bez własnego magazynu w UK prowadzimy stały brytyjski adres zwrotny z inspekcją, raportem zdjęciowym i konsolidacją do Polski: Zwroty i adres zwrotny w UK (ReturnHub).
