Awaryjne przejęcie transportu w OTSL to ratunek, gdy przewoźnik nie podstawił auta, zawiodła spedycja albo ładunek utknął w drodze. Podstawiamy pojazd zastępczy, przejmujemy dokumenty i odprawę celną, a najpilniejszy towar dowozimy busem ekspresowym. Dyżur działa całą dobę, bo w takich sytuacjach liczy się każda godzina.
Kiedy dzwonią do nas klienci
- Auto nie pojawiło się na załadunku, a przewoźnik przestał odbierać telefon
- Spedycja poinformowała w ostatniej chwili, że nie zrealizuje zlecenia
- Pojazd stoi w drodze: awaria, kontrola, granica albo terminal promowy
- Odbiorca grozi karą umowną za zerwane okno dostawy
Co robimy
- Podstawiamy auto zastępcze z własnego taboru lub sprawdzonej sieci
- Przepinamy naczepę, gdy zawiódł ciągnik
- Przejmujemy dokumenty przewozowe i prowadzimy odprawę celną
- Najpilniejszą część towaru wysyłamy osobnym busem ekspresowym
Dlaczego 24/7 ma znaczenie
Transporty nie psują się w godzinach biurowych. Im dłużej ładunek stoi, tym bliżej przestoju linii produkcyjnej, utraty slotu magazynowego i przepadniętej rezerwacji promu. Dlatego zgłoszenie odbiera u nas spedytor, który od razu podejmuje decyzje, a nie infolinia.
Pierwsza godzina współpracy
- Opisujesz sytuację: co stoi, gdzie i do kiedy musi dojechać
- Potwierdzamy dostępne auto i realny czas podstawienia
- Ustalamy dokumenty, odprawę i sposób przekazania ładunku
- Od tej chwili masz jedno źródło informacji aż do dostawy
